Акції цього тижняОформлення та статус замовлення
Для зручності клієнтів ми пропонуємо декілька варіантів оформлення замовлення в магазині.
Для зареєстрованих користувачів
Перед переглядом асортименту авторизуйтесь в інтернет-магазині у зручний для вас спосіб. На сторінці кожного товару є кнопка «Додати в кошик». Зверніть увагу, що для додавання товарів необхідно обрати колір та розмір. Детальна інформація щодо розмірів та відповідностей до обхватів тіла представлена в описі товару (посилання «Допомога»).
Для оформлення замовлення необхідно заповнити обов’язкові поля, що приведені у формі. Вкажіть зручний варіант оплати та доставки, після чого натисніть кнопку «Підтвердити». Після оформлення на вашу електронну пошту прийде лист-підтвердження з орієнтовними датами доставки обраних товарів. Якщо при оформленні ви вказали необхідність консультації, упродовж робочого дня з вами зв’яжеться спеціаліст магазину та надасть фахову консультацію по обраних товарах.
Замовлення в один клік
Якщо у вас немає часу або можливості покроково оформлювати замовлення на сайті, ви можете скористатись послугою «Замовлення в один клік». Оберіть потрібні товари, додайте їх у кошик, вкажіть контактний номер телефону у відповідній формі й натисніть кнопку «Чекаю дзвінка».
З вами оперативно зв’яжеться консультант магазину та уточнить усі дані стосовно оплати й відправки в телефонному режимі чи у месенджерах.
Замовлення через соціальні мережі
Окрім функціонала сайту ви можете обирати товари на наших сторінках в соціальних мережах: Facebook, Instagram та TikTok. Обрану позицію можна замовити шляхом спілкування в приватних повідомленнях або з переходом на сайт Intimo.ua. При оформленні у соціальних мережах консультант оформить замовлення на сайті замість вас, про що вам прийде повідомлення на пошту або телефон.
Замовлення телефоном та у чат-ботах
За необхідності ви можете зателефонувати до кол-центру магазину Intimo.ua та отримати не лише якісну консультацію щодо вибору білизни, а й оформити замовлення в телефонному режимі. Дзвінки в межах України є безкоштовними незалежно від тривалості розмови
Також для зручності клієнтів ми розробили чат-боти у двох найпопулярніших месенджерах: Telegram та Viber, де ви можете переглянути новинки магазину, ознайомитись з поточними акціями, підібрати товари з розпродажу та відстежувати статус свого замовлення.
Як перевірити стан замовлення?
Щоб перевірити стан замовлення, увійдіть до особистого кабінету або відкрийте чат-бот Intimo.ua у Telegram або Viber. Для оформленого замовлення може бути вказаний один з семи наявних статусів:
Прийнято
Замовлення успішно зареєстроване у нашій системі. Цей статус надається автоматично всім новим замовленням.
Погоджено
Замовлення узгоджене з менеджером і передане на склад. Зазвичай комплектація відбувається протягом декількох годин.
Відібрано для доставки
Замовлення укомплектоване і поставлене на резерв. У зазначений день доставки з вами зв'яжеться кур'єр для узгодження часу.
Поставлено на резерв
Замовлення укомплектоване, очікує на оплату або вашого підтвердження доставки.
Оплачено
Ви оплатили замовлення, а ми отримали гроші. Відправка замовлення буде виконана в день надходження коштів на наш рахунок згідно з обраним способом доставки.
Виконано
Замовлення доставлене вам кур’єром або ми відправили замовлення через обрану вами службу доставки.
Скасовано
Замовлення об’єднане з іншим або скасоване (на ваше прохання чи у зв'язку з неможливістю його виконання).
